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我院“两规三告”促司法工作作风提升

发布时间：2017-08-10 来源：福田法院

为深入贯彻落实党的十八届六中全会精神，以及党中央关于改进工作作风、密切联系群众的要求，我院确定2017年为“司法工作作风提升年”，通过加强司法督察、作风追责等工作，对全院干警日常工作作风进行监督检查。针对群众反映我院工作人员接待不规范、联系不畅和回复较慢等问题，我院对内“两规”提升工作标杆，对外“三告”提高服务质量，切实改进我院司法工作作风。

对内“两规”。为规范干警的司法行为，提升干警司法能力，我院对内先后发布了《关于我院当事人办理生效裁判文书加盖生效章有关事项的通知》和《关于进一步规范我院干警接待当事人等事项的通知》，一是以便民利民为主旨，进一步优化当事人办事流程，例如为当事人在收转窗口设置专人接收裁判文书加盖生效章申请，有效减轻诉累；二是加强内部管理，要求我院干警要坚守司法礼仪，明确规定干警的工作接待标准和事项回复时限，例如规定当事人通过窗口和邮寄方式递交材料的，干警应在收到材料后两个工作日内及时回复当事人，提升服务质量；三是强化信访监督职能，设立投诉核查考评机制，将干警的有效投诉次数列入纪检督察范围和考核晋升指标，督促作风改善。

对外“三告”。为切实回应群众需求，提高群众参与诉讼的便捷度，我院通过官方网站、官方微博、微信公众号面向社会公众发布了《关于办理裁判文书加盖生效章有关事宜的公告》、《关于进一步畅通当事人与我院法官联系渠道等有关事项的公告》和《福田区人民法院关于执行法官信访轮值制度的公告》，一是合理引导当事人参与诉讼，建议当事人优先通过我院的专设窗口办理事项或者使用邮寄方式提交材料；二是畅通当事人联系渠道，公布我院法官、法官助理电话号码一览表，告知当事人如认为我院干警有联系不畅、处理不当的地方，可随时向信访室反映，由信访室代为联系或记录处理；三是实行执行法官信访轮值制度，公布执行局工作日值班安排表，安排执行法官轮流值班接待和处理当事人的来电、来访，值班法官无法答复和处理的，由其负责联系承办法官处理。

人民群众的满意度是检验法院工作好坏的重要标尺，我院将进一步加强司法督察工作力度，大力开展自查自纠，认真查找隐患、补齐短板、解决问题，推动我院司法工作作风建设再上新台阶，树立良好的司法形象，切实提升人民群众对法院工作的满意度。

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